よくある質問

正しく応募画面の表示ができない場合は、下記のキャッシュクリアという方法をお試しいただき、再度Googleアカウントにログインをしてください。

iPhoneのキャッシュクリア方法

Google Chromeのキャッシュクリアの手順は、次のとおりです。

ステップ1:iPhoneでGoogle Chromeアプリを開く

ステップ2:画面右下のアイコン「…」をタップする

ステップ3:「履歴」>「閲覧データを削除」をタップする

ステップ4:「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスがオンになっていることを確認する

ステップ5:「閲覧履歴を削除」をタップする

Safariのキャッシュクリアの手順は、次のとおりです。

ステップ1:iPhoneのホーム画面で「設定」をタップする

ステップ2:「Safari」をタップする

ステップ3:「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする

ステップ4:「履歴とデータを消去」をタップする

上記の手順により、iPhoneのキャッシュクリアが可能となります。

Androidのキャッシュクリア方法

Google Chromeのキャッシュクリアの手順は、次のとおりです。

ステップ1:Chrome アプリを開く

ステップ2:画面右上の「その他のアイコンで縦型の…」をタップする

ステップ3:「履歴」>「閲覧データを削除」をタップする

ステップ4:期間を選択する・すべて削除する場合は、全期間を選択する

ステップ5:「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンする

ステップ6:「データを消去」をタップする

標準ブラウザのキャッシュクリアの手順は、次のとおりです。

ステップ1:ホーム画面で下から上にスライドする

ステップ2:「設定」をタップする

ステップ3:「設定」メニューから「アプリと通知」をタップする

ステップ4:「〇個のアプリをすべて表示」をタップする

ステップ5:キャッシュを削除したいアプリをタップする

ステップ6:「ストレージ」をタップする

ステップ7:「キャッシュを削除」をタップする

【画像が添付できない事例】

①「すべてのファイルをアップロードできませんでした。もう一度試すか、失敗したファイルを削除してください。新しいファイルを追加することもできます。」と表示される

②「サーバーに拒否されました」と表示される

③「JPEG、GIF、PNGのいずれかファイルのみです」が表示される

④入力画面に「送信」をタップすると、次の画面に移行し「エラーが発生しました」と表示される。

上記を含め予期せぬエラー表示が発生した場合、以下操作をおこなった上で、再度画像の添付をお試しください。

・iPhoneで撮影された写真の場合、HEIC形式の画像ファイル(拡張子「.heic」)になっている可能性があるため、拡張子を「.jpeg」や「.png」に修正する。

・ご自身のGoogleアカウントの空き容量を確認する。

・写真一枚あたり10MB以下のサイズか確認する。

・Wi-Fiではなく4G(5G)回線で行ってみる。

・ご使用のブラウザ(アプリ等)の「閲覧履歴データの削除」を削除する。

・Googleアカウントが無効となっている可能性があるため、別のGoogleアカウントを利用/作成の上再度操作をお試しください。